Widerrufsrecht
30-tägige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Zwischen dem 15. und 30. Tag nach Erhalt muss das Produkt im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts unbenutzt, vollständig und – soweit möglich – in der Originalverpackung sein.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte in keiner Weise ein.
Zur Organisation einer Rücksendung können Sie uns unter office@climeo.eu kontaktieren. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Rücksendeadresse:
FrostMEISTER / Climéo
ul. Duchnicka 3 / Bud. 16
01-796 Warschau
Polen
Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware körperlich in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, zum Beispiel per E-Mail an office@climeo.eu.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Rücksendung der Waren
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dieser Mitteilung zurücksenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir nicht ausdrücklich vereinbart haben, diese Kosten zu übernehmen.
Sie dürfen das Produkt in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Die Verwendung der Originalverpackung oder eine vollständige Nichtbenutzung des Produkts sind keine Voraussetzungen für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Ist das erhaltene Produkt beschädigt, mangelhaft, falsch geliefert oder nicht vertragsgemäß, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte uneingeschränkt bestehen. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter office@climeo.eu.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen.
Erstattungen
Bei wirksamem Widerruf erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten für die von uns angebotene günstigste Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.
Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.