Condiciones de uso
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO – Climéo
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Estas Condiciones Generales (“Condiciones”) regulan el uso de la tienda online Climéo disponible en boutique.climeo.eu y la celebración de contratos de compraventa a través de ella.
El vendedor es:
FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Duchnicka 3/BUD. 16
01-796 Varsovia, Polonia
N.º IVA UE: 5253034983
Correo electrónico: office@climeo.eu
Teléfono: +48 695 200 950
La tienda opera bajo la marca Climéo y utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify.
El uso de la tienda y la realización de un pedido implican la aceptación de estas Condiciones en la medida necesaria para celebrar y ejecutar el contrato. Los derechos imperativos de los consumidores derivados de la legislación aplicable permanecen plenamente preservados.
1. USO DE LA TIENDA
La tienda puede ser utilizada por personas con la capacidad jurídica necesaria para celebrar el contrato correspondiente.
Al realizar un pedido, el cliente debe facilitar información exacta, actualizada y completa necesaria para su tramitación, incluidos datos de contacto, dirección de entrega e información de pago requerida.
El cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados. Si dispone de una cuenta, deberá proteger adecuadamente sus credenciales de acceso.
2. PRODUCTOS
Actuamos con la debida diligencia para que la información, descripciones, fotografías y características de los productos mostrados en la tienda sean correctos y estén actualizados.
Los colores u otras características visuales pueden diferir ligeramente de su apariencia en pantalla debido a la configuración del dispositivo.
La información sobre uso previsto, forma de uso, compatibilidad y precauciones incluida en la página del producto, etiqueta o instrucciones forma parte de la información del producto.
Los productos deben utilizarse conforme a su finalidad y a las instrucciones aplicables.
Podemos modificar la oferta, la disponibilidad o retirar productos de la venta. Esto no afecta a los derechos derivados de contratos ya celebrados.
3. PEDIDOS Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Los productos pueden pedirse a través de la tienda online.
Antes de realizar el pedido, el cliente puede revisar productos, cantidades, precios, gastos de entrega y demás información esencial.
La realización de un pedido constituye una oferta de compra de los productos indicados.
Después del pedido, enviamos al correo electrónico indicado una confirmación con la información principal de la compra.
El contrato de compraventa se celebra cuando Climéo acepta el pedido.
Si la ejecución resulta imposible por causas ajenas a nuestro control, informaremos al cliente y reembolsaremos los pagos recibidos.
Podemos rechazar la ejecución, en particular, en caso de error evidente de precio o disponibilidad, imposibilidad de autorizar el pago, sospecha razonable de fraude o cuando la ejecución sea contraria a la ley.
4. PRECIOS Y PAGOS
Los precios mostrados a los consumidores son precios brutos e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda.
Antes de finalizar el pedido, el cliente recibe información sobre el precio total, los gastos de entrega y otros cargos obligatorios.
El precio aplicable es el mostrado al realizar el pedido, salvo errores evidentes de precio.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el checkout. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos conforme a sus condiciones técnicas.
5. ENTREGA
Los métodos de entrega disponibles, su coste y el plazo estimado de entrega se muestran durante el proceso de compra.
Los plazos indicados incluyen el tiempo necesario para tramitar el pedido y transportarlo al cliente.
Si se produce un retraso, informaremos al cliente cuando sea posible. Los derechos legales del consumidor en caso de retraso o falta de entrega permanecen intactos.
En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño accidental pasa al consumidor únicamente cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, toma posesión física del producto.
Si el consumidor contrata por su cuenta a un transportista cuya elección no haya sido ofrecida por Climéo, se aplicarán las normas legales pertinentes sobre transmisión del riesgo.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Los consumidores tienen derecho legal a desistir de los contratos celebrados a distancia conforme a la legislación aplicable.
La información detallada sobre desistimiento, nuestra política voluntaria de devolución de 30 días, los costes de devolución y el procedimiento se encuentra en nuestra Política de devoluciones.
Nuestra política voluntaria de devoluciones no limita los derechos legales del consumidor.
7. DEFECTOS, CONFORMIDAD Y RECLAMACIONES
El vendedor responde frente al consumidor de la conformidad del producto con el contrato conforme a la legislación aplicable.
Si un producto recibido está dañado, es defectuoso, incorrecto o no es conforme con el contrato, el cliente puede contactarnos en office@climeo.eu.
Indique la información que permita identificar el pedido y una descripción del problema.
Las fotografías pueden facilitar y acelerar la tramitación, pero no son una condición para ejercer los derechos legales.
Ninguna disposición de estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad del vendedor cuando tal exclusión o limitación esté prohibida por normas imperativas.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de la tienda, incluidos nombres, logotipos, fotografías, gráficos, textos, vídeos, elementos gráficos y presentación de la página, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a Climéo, entidades vinculadas, Shopify u otros titulares.
El uso de estos contenidos más allá de lo permitido por la ley o del uso normal de la tienda requiere una base jurídica adecuada o el consentimiento del titular.
9. SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
La tienda puede utilizar proveedores externos, incluidos operadores de pago, transportistas y proveedores de herramientas técnicas, analíticas o de marketing.
Algunas funciones pueden estar sujetas a condiciones adicionales del proveedor correspondiente. El cliente será informado cuando sea necesario.
Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan para facilitar el acceso a determinada información o servicios. Respondemos por contenidos externos independientes únicamente en la medida exigida por la ley.
10. SHOPIFY
La tienda Climéo utiliza la plataforma tecnológica Shopify.
Los contratos de compraventa se celebran, sin embargo, directamente entre el cliente y FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA, que opera bajo la marca Climéo, y no con Shopify.
11. DATOS PERSONALES
Las reglas relativas al tratamiento de datos personales se describen en nuestra Política de privacidad.
En la medida necesaria para prestar los servicios, los datos también pueden ser tratados por proveedores de infraestructura técnica, pagos, transportistas y otras entidades indicadas en la Política de privacidad.
12. OPINIONES Y CONTENIDO DE USUARIOS
Si un cliente nos proporciona voluntariamente una opinión, valoración, fotografía u otro contenido, deberá disponer de los derechos necesarios para compartirlo.
Está prohibido enviar contenido ilícito, engañoso, difamatorio, ofensivo, que infrinja derechos de terceros o contenga software malicioso.
Podemos eliminar o restringir el acceso a contenidos que infrinjan la ley, estas Condiciones o derechos de terceros.
13. ERRORES E INEXACTITUDES
A pesar de la debida diligencia, pueden aparecer errores o información desactualizada en descripciones, disponibilidad, precios o promociones.
Podemos corregir dichos errores y actualizar la información.
Si un error afecta a un pedido ya realizado y a su ejecución, informaremos al cliente y actuaremos conforme a la legislación aplicable.
14. USO PROHIBIDO
Está prohibido utilizar la tienda de forma ilícita o vulnerando los derechos de otras personas.
En particular, está prohibido interferir con el funcionamiento de la tienda, eludir medidas de seguridad, obtener acceso no autorizado a datos o sistemas, distribuir software malicioso, suplantar a otras personas o utilizar la tienda con fines fraudulentos.
15. RESPONSABILIDAD
Respondemos del cumplimiento de los contratos celebrados con los clientes conforme a la legislación aplicable.
No excluimos ni limitamos la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por normas imperativas, en particular las de protección del consumidor.
No respondemos por problemas derivados exclusivamente de actos u omisiones del cliente, fuerza mayor o terceros por los que legalmente no seamos responsables.
Este apartado no limita los derechos del consumidor relativos a entrega, conformidad, desistimiento u otros derechos legales.
16. FINALIZACIÓN DEL USO DE LA TIENDA
El cliente puede dejar de utilizar la tienda en cualquier momento.
Podemos restringir el acceso a determinadas funciones en caso de infracción de la ley, de la seguridad de la tienda o de estas Condiciones, sin perjuicio de los derechos derivados de contratos ya celebrados.
17. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición resulta inválida, ineficaz o inexigible, ello no afecta a la validez de las demás disposiciones.
En su lugar se aplicarán las normas pertinentes de la legislación vigente.
18. LEY APLICABLE
Estas Condiciones y los contratos celebrados a través de la tienda se rigen por la legislación polaca.
La elección de la legislación polaca no priva al consumidor de la protección concedida por las normas imperativas del país de su residencia habitual cuando sean aplicables conforme al Derecho de la Unión Europea.
La competencia judicial se determina conforme a la legislación aplicable.
Estas Condiciones no limitan el derecho del consumidor a ejercitar acciones ante un tribunal competente conforme a las normas de protección del consumidor.
19. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
La versión vigente de estas Condiciones está disponible en la tienda.
Podemos actualizarlas debido a cambios legales, del funcionamiento de la tienda, de los servicios ofrecidos o por otras razones justificadas.
Las modificaciones no perjudican los derechos adquiridos en virtud de contratos celebrados antes de su entrada en vigor.
Cuando la legislación aplicable exija información previa, esta se proporcionará de la forma requerida.
20. CONTACTO
Las preguntas relativas a estas Condiciones, los pedidos o el funcionamiento de la tienda pueden dirigirse a:
FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA
Marca: Climéo
ul. Duchnicka 3/BUD. 16
01-796 Varsovia, Polonia
N.º IVA UE: 5253034983
Correo electrónico: office@climeo.eu
Teléfono: +48 695 200 950