Política de reembolso
Política de devolución de 30 días
Además de sus derechos legales, ofrecemos una posibilidad voluntaria de devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del artículo.
Entre el día 15 y el día 30 después de la recepción, dentro de este derecho voluntario de devolución, el producto deberá estar sin usar, completo y, cuando sea posible, en su embalaje original.
Esta posibilidad voluntaria de devolución no limita en modo alguno su derecho legal de desistimiento de 14 días ni ningún otro derecho legal del consumidor.
Para organizar una devolución, puede contactarnos en office@climeo.eu. No obstante, nuestra autorización previa no es una condición para ejercer su derecho legal de desistimiento.
Dirección de devolución:
FrostMEISTER / Climéo
ul. Duchnicka 3 / Bud. 16
01-796 Varsovia
Polonia
Derecho legal de desistimiento de 14 días
Si usted es consumidor, tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a office@climeo.eu.
Basta con que envíe su declaración de desistimiento antes de que finalice el plazo de 14 días.
Devolución de los bienes
Después de informarnos de su desistimiento, deberá devolver los bienes sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a dicha notificación.
Usted asume los costes directos de devolución de los bienes, salvo que hayamos acordado expresamente asumirlos.
Puede examinar el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El uso del embalaje original o la ausencia total de uso del producto no son condiciones para ejercer el derecho legal de desistimiento.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido está dañado, es defectuoso, incorrecto o no es conforme con el contrato, sus derechos legales siguen siendo plenamente aplicables. En ese caso, contáctenos en office@climeo.eu.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica únicamente en los casos previstos por la legislación aplicable.
Reembolsos
En caso de desistimiento válido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes al método de entrega estándar menos costoso que ofrecemos.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido un método de entrega más caro que nuestro método estándar menos costoso.
El reembolso se efectuará, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir.
Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya aportado prueba de su devolución, lo que ocurra primero.