Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION – Climéo
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent l’utilisation de la boutique en ligne Climéo accessible à l’adresse boutique.climeo.eu ainsi que la conclusion de contrats de vente par son intermédiaire.
Le vendeur est :
FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Duchnicka 3/BUD. 16
01-796 Warszawa, Pologne
N° TVA UE : 5253034983
E-mail : office@climeo.eu
Téléphone : +48 695 200 950
La boutique est exploitée sous la marque Climéo et utilise l’infrastructure technologique de Shopify.
L’utilisation de la boutique et la passation d’une commande impliquent l’acceptation des présentes Conditions dans la mesure nécessaire à la conclusion et à l’exécution du contrat. Les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable restent pleinement préservés.
1. UTILISATION DE LA BOUTIQUE
La boutique peut être utilisée par toute personne disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat concerné.
Lors de la commande, le client doit fournir des informations exactes, actuelles et complètes nécessaires au traitement de la commande, notamment ses coordonnées, son adresse de livraison et les informations de paiement requises.
Le client est responsable de l’exactitude des données fournies. S’il dispose d’un compte client, il doit protéger ses identifiants d’accès de manière appropriée.
2. PRODUITS
Nous apportons un soin raisonnable afin que les informations, descriptions, photographies et caractéristiques des produits présentés dans la boutique soient exactes et à jour.
Les couleurs ou autres caractéristiques visuelles peuvent légèrement différer de leur affichage à l’écran en raison des réglages de l’appareil utilisé.
Les informations relatives à l’utilisation prévue, au mode d’utilisation, à la compatibilité et aux précautions figurant sur la page produit, l’étiquette ou la notice font partie des informations relatives au produit.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux instructions applicables.
Nous pouvons modifier notre offre, la disponibilité des produits ou retirer certains produits de la vente. Cela n’affecte pas les droits découlant des contrats déjà conclus.
3. COMMANDES ET CONCLUSION DU CONTRAT
Les produits peuvent être commandés via la boutique en ligne.
Avant de passer commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, leurs quantités, leur prix, les frais de livraison ainsi que les autres informations essentielles relatives à la commande.
La passation d’une commande constitue une offre d’achat des produits indiqués dans la commande.
Après la passation de la commande, nous envoyons une confirmation contenant les principales informations relatives à l’achat à l’adresse e-mail indiquée par le client.
Le contrat de vente est conclu lorsque Climéo accepte la commande.
Si l’exécution de la commande devient impossible pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous en informerons le client et rembourserons les paiements reçus.
Nous pouvons refuser l’exécution d’une commande notamment en cas d’erreur manifeste concernant le prix ou la disponibilité du produit, d’échec de l’autorisation du paiement, de soupçon raisonnable de fraude ou lorsque l’exécution serait contraire à la loi.
4. PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés aux consommateurs dans la boutique sont des prix TTC et comprennent la TVA applicable lorsqu’elle est due.
Avant la validation définitive de la commande, le client est informé du prix total de la commande, des frais de livraison et de tout autre frais obligatoire éventuel.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la passation de la commande, sous réserve d’erreurs manifestes de prix.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du processus de commande. Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement externes conformément à leurs conditions techniques.
5. LIVRAISON
Les modes de livraison disponibles, leur coût ainsi que le délai de livraison estimé sont présentés au client pendant le processus de commande.
Les délais de livraison indiqués comprennent le temps nécessaire au traitement de la commande et à son transport jusqu’au client.
En cas de retard de livraison, nous en informerons le client lorsque cela est possible. Les droits légaux du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison restent inchangés.
Lors d’une vente à un consommateur, le risque de perte ou d’endommagement accidentel du produit n’est transféré au consommateur que lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Si le consommateur mandate lui-même un transporteur dont le choix n’a pas été proposé par Climéo, les règles légales applicables au transfert des risques s’appliquent.
6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation pour les contrats conclus à distance conformément à la législation applicable.
Les informations détaillées concernant le droit de rétractation, notre politique volontaire de retour de 30 jours, les frais de retour et la procédure de retour figurent dans notre Politique de retour :
Notre politique volontaire de retour ne limite pas les droits légaux du consommateur.
7. DÉFAUTS, CONFORMITÉ ET RÉCLAMATIONS
Le vendeur est responsable envers le consommateur de la conformité du produit au contrat conformément à la législation applicable.
Si un produit reçu est endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme au contrat, le client peut nous contacter à :
Nous vous invitons à fournir les informations permettant d’identifier la commande ainsi qu’une description du problème.
Des photographies peuvent faciliter et accélérer le traitement de la réclamation, mais leur fourniture n’est pas une condition à l’exercice des droits légaux du client.
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité du vendeur lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par une disposition impérative.
8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus de la boutique, notamment les noms, logos, photographies, graphismes, textes, vidéos, éléments graphiques et la présentation de la page, peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à Climéo, à des entités liées, à Shopify ou à d’autres titulaires de droits.
Toute utilisation de ces contenus allant au-delà de l’utilisation autorisée par la loi ou de l’utilisation normale de la boutique nécessite une base juridique appropriée ou l’autorisation du titulaire des droits.
9. SERVICES ET OUTILS DE TIERS
La boutique peut utiliser les services de prestataires externes, notamment des opérateurs de paiement, transporteurs et fournisseurs d’outils techniques, analytiques ou marketing.
Certaines fonctionnalités peuvent être soumises aux conditions supplémentaires du prestataire concerné. Le client en sera informé lorsque cela est requis.
Les liens vers des sites internet tiers sont fournis afin de faciliter l’accès à certaines informations ou certains services. Nous ne sommes responsables du contenu de sites externes indépendants que dans la mesure prévue par la loi.
10. SHOPIFY
La boutique Climéo utilise la plateforme technologique Shopify.
Les contrats de vente des produits sont toutefois conclus directement entre le client et FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA, opérant sous la marque Climéo, et non avec Shopify.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les règles relatives au traitement des données personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité :
Dans la mesure nécessaire à la fourniture des services, les données peuvent également être traitées par les fournisseurs d’infrastructure technique, les prestataires de paiement, les transporteurs et les autres entités indiquées dans la Politique de confidentialité.
12. AVIS ET CONTENUS FOURNIS PAR LES UTILISATEURS
Lorsqu’un client nous transmet volontairement un avis, une évaluation, une photographie ou un autre contenu, il doit disposer des droits nécessaires pour le partager.
Il est interdit de transmettre des contenus illicites, trompeurs, diffamatoires, offensants, portant atteinte aux droits de tiers ou contenant des logiciels malveillants.
Nous pouvons supprimer ou limiter l’accès aux contenus qui enfreignent la loi, les présentes Conditions ou les droits de tiers.
13. ERREURS ET INEXACTITUDES
Malgré le soin apporté à la boutique, des erreurs ou informations obsolètes peuvent apparaître, notamment concernant les descriptions, la disponibilité, les prix ou les promotions.
Nous pouvons corriger ces erreurs et mettre à jour les informations.
Si une erreur concerne une commande déjà passée et affecte son exécution, nous en informerons le client et prendrons les mesures appropriées conformément à la législation applicable.
14. UTILISATION INTERDITE DE LA BOUTIQUE
Il est interdit d’utiliser la boutique à des fins illégales ou d’une manière portant atteinte aux droits d’autrui.
Il est notamment interdit de perturber le fonctionnement de la boutique, contourner les mesures de sécurité, obtenir un accès non autorisé aux données ou systèmes, diffuser des logiciels malveillants, usurper l’identité d’autrui ou utiliser la boutique à des fins frauduleuses.
15. RESPONSABILITÉ
Nous sommes responsables de l’exécution des contrats conclus avec nos clients conformément à la législation applicable.
Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par des dispositions impératives, notamment celles protégeant les consommateurs.
Nous ne sommes pas responsables des problèmes résultant exclusivement d’un acte ou d’une omission du client, d’un cas de force majeure ou d’un tiers dont nous ne sommes pas légalement responsables.
Le présent article ne limite pas les droits du consommateur relatifs à la livraison, à la conformité du produit, au droit de rétractation ou à tout autre droit prévu par la législation applicable.
16. FIN DE L’UTILISATION DE LA BOUTIQUE
Le client peut cesser d’utiliser la boutique à tout moment.
Nous pouvons limiter l’accès à certaines fonctionnalités en cas de violation de la loi, de la sécurité de la boutique ou des présentes Conditions, sans préjudice des droits résultant de contrats déjà conclus.
17. DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, inefficace ou inapplicable, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions.
Les dispositions pertinentes de la législation applicable s’appliqueront en remplacement de la disposition invalide.
18. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions ainsi que les contrats conclus par l’intermédiaire de la boutique sont régis par le droit polonais.
Le choix du droit polonais ne prive toutefois pas le consommateur de la protection accordée par les dispositions impératives de la législation du pays de sa résidence habituelle, lorsque ces dispositions sont applicables conformément aux règles pertinentes du droit de l’Union européenne.
La juridiction compétente est déterminée conformément à la législation applicable.
Les présentes Conditions ne limitent pas le droit du consommateur d’introduire une action devant une juridiction compétente en vertu des dispositions protégeant les consommateurs.
19. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
La version actuelle des présentes Conditions est disponible dans la boutique.
Nous pouvons mettre à jour les Conditions en raison de modifications législatives, de changements dans le fonctionnement de la boutique, des services proposés ou pour d’autres raisons justifiées.
Les modifications ne portent pas atteinte aux droits acquis par les clients au titre de contrats conclus avant leur entrée en vigueur.
Lorsque la législation applicable exige une information préalable, celle-ci sera fournie de la manière requise.
20. CONTACT
Les questions relatives aux présentes Conditions, aux commandes ou au fonctionnement de la boutique peuvent être adressées à :
FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA
Marque : Climéo
ul. Duchnicka 3/BUD. 16
01-796 Warszawa, Pologne
N° TVA UE : 5253034983
E-mail : office@climeo.eu
Téléphone : +48 695 200 950