Condizioni d'uso
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E UTILIZZO – Climéo
Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026
Le presenti Condizioni Generali (“Condizioni”) disciplinano l’utilizzo del negozio online Climéo disponibile su boutique.climeo.eu e la conclusione di contratti di vendita tramite il negozio.
Il venditore è:
FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Duchnicka 3/BUD. 16
01-796 Varsavia, Polonia
Partita IVA UE: 5253034983
E-mail: office@climeo.eu
Telefono: +48 695 200 950
Il negozio opera con il marchio Climéo e utilizza l’infrastruttura tecnologica di Shopify.
L’utilizzo del negozio e l’invio di un ordine comportano l’accettazione delle presenti Condizioni nella misura necessaria alla conclusione e all’esecuzione del contratto. Restano pienamente preservati i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.
1. UTILIZZO DEL NEGOZIO
Il negozio può essere utilizzato da persone con la capacità giuridica necessaria per concludere il relativo contratto.
Durante l’ordine, il cliente deve fornire informazioni esatte, aggiornate e complete necessarie alla gestione, inclusi dati di contatto, indirizzo di consegna e informazioni di pagamento richieste.
Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti. Se dispone di un account, deve proteggere adeguatamente le credenziali di accesso.
2. PRODOTTI
Adottiamo ragionevole cura affinché informazioni, descrizioni, fotografie e caratteristiche dei prodotti presentati nel negozio siano corrette e aggiornate.
I colori o altre caratteristiche visive possono differire leggermente dalla visualizzazione sullo schermo a causa delle impostazioni del dispositivo.
Le informazioni relative a destinazione d’uso, modalità di utilizzo, compatibilità e precauzioni riportate nella pagina del prodotto, sull’etichetta o nelle istruzioni fanno parte delle informazioni sul prodotto.
I prodotti devono essere utilizzati secondo la loro destinazione e le istruzioni applicabili.
Possiamo modificare l’offerta, la disponibilità o ritirare singoli prodotti dalla vendita. Ciò non incide sui diritti derivanti da contratti già conclusi.
3. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
I prodotti possono essere ordinati tramite il negozio online.
Prima di inviare l’ordine, il cliente può verificare prodotti, quantità, prezzi, costi di consegna e altre informazioni essenziali.
L’invio dell’ordine costituisce un’offerta di acquisto dei prodotti indicati.
Dopo l’invio, mandiamo all’indirizzo e-mail indicato una conferma con le principali informazioni relative all’acquisto.
Il contratto di vendita si conclude quando Climéo accetta l’ordine.
Se l’esecuzione risulta impossibile per motivi indipendenti dalla nostra volontà, informeremo il cliente e rimborseremo i pagamenti ricevuti.
Possiamo rifiutare l’esecuzione, in particolare in caso di evidente errore di prezzo o disponibilità, mancata autorizzazione del pagamento, fondato sospetto di frode o qualora l’esecuzione fosse contraria alla legge.
4. PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi mostrati ai consumatori sono prezzi lordi e includono l’IVA applicabile, ove dovuta.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente viene informato del prezzo totale, dei costi di consegna e di eventuali altri oneri obbligatori.
Il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell’ordine, salvo evidenti errori di prezzo.
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati durante il checkout. I pagamenti possono essere gestiti da fornitori esterni secondo le rispettive condizioni tecniche.
5. CONSEGNA
I metodi di consegna disponibili, il relativo costo e il tempo di consegna stimato sono mostrati durante il checkout.
I tempi indicati comprendono il tempo necessario per elaborare l’ordine e trasportarlo al cliente.
In caso di ritardo, informeremo il cliente ove possibile. Restano impregiudicati i diritti legali del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.
Nelle vendite ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale passa al consumatore solo quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, prende fisicamente possesso del prodotto.
Se il consumatore incarica autonomamente un vettore la cui scelta non è stata proposta da Climéo, si applicano le norme di legge pertinenti sul trasferimento del rischio.
6. DIRITTO DI RECESSO E RESI
I consumatori dispongono del diritto legale di recesso dai contratti a distanza secondo la normativa applicabile.
Le informazioni dettagliate sul recesso, sulla nostra politica volontaria di reso di 30 giorni, sui costi di restituzione e sulla procedura sono disponibili nella nostra Politica di reso.
La nostra politica volontaria di reso non limita i diritti legali dei consumatori.
7. DIFETTI, CONFORMITÀ E RECLAMI
Il venditore è responsabile nei confronti dei consumatori della conformità del prodotto al contratto secondo la normativa applicabile.
Se un prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, errato o non conforme al contratto, il cliente può contattarci a office@climeo.eu.
Si prega di fornire informazioni che consentano di identificare l’ordine e una descrizione del problema.
Le fotografie possono facilitare e accelerare la gestione del reclamo, ma non costituiscono una condizione per l’esercizio dei diritti legali.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del venditore quando tale esclusione o limitazione è vietata da norme inderogabili.
8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I contenuti del negozio, inclusi nomi, loghi, fotografie, grafica, testi, video, elementi grafici e presentazione della pagina, possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale spettanti a Climéo, società collegate, Shopify o altri titolari.
L’utilizzo oltre quello consentito dalla legge o il normale utilizzo del negozio richiede un’adeguata base giuridica o il consenso del titolare.
9. SERVIZI E STRUMENTI DI TERZI
Il negozio può utilizzare fornitori esterni, inclusi fornitori di pagamento, vettori e fornitori di strumenti tecnici, analitici o di marketing.
Alcune funzionalità possono essere soggette a condizioni aggiuntive del relativo fornitore. Il cliente sarà informato quando necessario.
I collegamenti a siti di terzi sono forniti per facilitare l’accesso a determinate informazioni o servizi. Siamo responsabili dei contenuti esterni indipendenti solo nella misura prevista dalla legge.
10. SHOPIFY
Il negozio Climéo utilizza la piattaforma tecnologica Shopify.
I contratti di vendita sono tuttavia conclusi direttamente tra il cliente e FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA, che opera con il marchio Climéo, e non con Shopify.
11. DATI PERSONALI
Le regole sul trattamento dei dati personali sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy.
Nella misura necessaria alla fornitura dei servizi, i dati possono essere trattati anche da fornitori di infrastruttura tecnica, pagamenti, vettori e altre entità indicate nell’Informativa sulla privacy.
12. RECENSIONI E CONTENUTI DEGLI UTENTI
Se un cliente ci invia volontariamente una recensione, valutazione, fotografia o altro contenuto, deve disporre dei diritti necessari per condividerlo.
È vietato trasmettere contenuti illeciti, fuorvianti, diffamatori, offensivi, lesivi di diritti di terzi o contenenti software dannoso.
Possiamo rimuovere o limitare l’accesso a contenuti che violano la legge, le presenti Condizioni o diritti di terzi.
13. ERRORI E INESATTEZZE
Nonostante la ragionevole attenzione, possono comparire errori o informazioni non aggiornate riguardanti descrizioni, disponibilità, prezzi o promozioni.
Possiamo correggere tali errori e aggiornare le informazioni.
Se un errore riguarda un ordine già inviato e ne influenza l’esecuzione, informeremo il cliente e agiremo secondo la legge applicabile.
14. UTILIZZO VIETATO
È vietato utilizzare il negozio in modo illecito o lesivo dei diritti altrui.
In particolare, è vietato interferire con il funzionamento del negozio, aggirare misure di sicurezza, ottenere accesso non autorizzato a dati o sistemi, distribuire software dannoso, impersonare altre persone o utilizzare il negozio per attività fraudolente.
15. RESPONSABILITÀ
Siamo responsabili dell’esecuzione dei contratti conclusi con i clienti conformemente alla legge applicabile.
Non escludiamo né limitiamo la responsabilità quando tale esclusione o limitazione è vietata da norme inderogabili, in particolare quelle a tutela dei consumatori.
Non siamo responsabili per problemi derivanti esclusivamente da azioni o omissioni del cliente, forza maggiore o terzi dei quali non siamo legalmente responsabili.
La presente sezione non limita i diritti del consumatore relativi a consegna, conformità, recesso o altri diritti legali.
16. CESSAZIONE DELL’UTILIZZO DEL NEGOZIO
Il cliente può cessare di utilizzare il negozio in qualsiasi momento.
Possiamo limitare l’accesso a determinate funzionalità in caso di violazione della legge, della sicurezza del negozio o delle presenti Condizioni, fatti salvi i diritti derivanti da contratti già conclusi.
17. SEPARABILITÀ
Se una disposizione risulta invalida, inefficace o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Al suo posto si applicano le pertinenti norme di legge.
18. LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il negozio sono regolati dalla legge polacca.
La scelta della legge polacca non priva il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del paese della sua residenza abituale, qualora applicabili ai sensi del diritto dell’Unione europea.
La competenza giurisdizionale è determinata conformemente alla legge applicabile.
Le presenti Condizioni non limitano il diritto del consumatore di agire dinanzi a un giudice competente in base alle norme a tutela dei consumatori.
19. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI
La versione corrente delle presenti Condizioni è disponibile nel negozio.
Possiamo aggiornarle in seguito a modifiche legislative, del funzionamento del negozio, dei servizi offerti o per altre ragioni giustificate.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti in base a contratti conclusi prima della loro entrata in vigore.
Quando la legge applicabile richiede una comunicazione preventiva, questa sarà fornita nel modo previsto.
20. CONTATTI
Le domande relative alle presenti Condizioni, agli ordini o al funzionamento del negozio possono essere inviate a:
FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA
Marchio: Climéo
ul. Duchnicka 3/BUD. 16
01-796 Varsavia, Polonia
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E-mail: office@climeo.eu
Telefono: +48 695 200 950