Politica di rimborso

Politica di reso di 30 giorni

In aggiunta ai tuoi diritti di legge, offriamo una possibilità volontaria di reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’articolo.

Tra il 15° e il 30° giorno dalla ricezione, nell’ambito di questo diritto volontario di reso, il prodotto deve essere inutilizzato, completo e, ove possibile, nella confezione originale.

Questa possibilità volontaria di reso non limita in alcun modo il diritto legale di recesso di 14 giorni né altri diritti legali del consumatore.

Per organizzare un reso puoi contattarci all’indirizzo office@climeo.eu. La nostra preventiva autorizzazione non è tuttavia una condizione per esercitare il diritto legale di recesso.

Indirizzo per i resi:

FrostMEISTER / Climéo
ul. Duchnicka 3 / Bud. 16
01-796 Varsavia
Polonia

Diritto legale di recesso di 14 giorni

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio via e-mail a office@climeo.eu.

È sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Restituzione dei beni

Dopo averci informato del recesso, devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla notifica.

I costi diretti di restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo che abbiamo espressamente concordato di sostenerli noi.

Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. L’uso della confezione originale o il totale mancato utilizzo del prodotto non sono condizioni per esercitare il diritto legale di recesso.

Sei responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, errato o non conforme al contratto, i tuoi diritti legali restano pienamente applicabili. In tal caso contattaci a office@climeo.eu.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna corrispondenti al metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto.

I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto al nostro metodo standard meno costoso non sono rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando avrai fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.