Gebruiksvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN – Climéo
Laatst bijgewerkt: 25 september 2026
Deze Algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen het gebruik van de Climéo-webwinkel op boutique.climeo.eu en het sluiten van koopovereenkomsten via deze winkel.
De verkoper is:
FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Duchnicka 3/BUD. 16
01-796 Warschau, Polen
EU-btw-nummer: 5253034983
E-mail: office@climeo.eu
Telefoon: +48 695 200 950
De winkel opereert onder het merk Climéo en maakt gebruik van de technologische infrastructuur van Shopify.
Door de winkel te gebruiken en een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze Voorwaarden voor zover dit nodig is voor het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst. Dwingende consumentenrechten uit het toepasselijke recht blijven volledig behouden.
1. GEBRUIK VAN DE WINKEL
De winkel kan worden gebruikt door personen die juridisch bevoegd zijn om de betreffende overeenkomst te sluiten.
Bij het plaatsen van een bestelling moet de klant juiste, actuele en volledige informatie verstrekken die nodig is voor de verwerking, waaronder contactgegevens, afleveradres en vereiste betaalgegevens.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens. Als de klant een account heeft, moet hij de toegangsgegevens passend beschermen.
2. PRODUCTEN
Wij betrachten redelijke zorg om ervoor te zorgen dat productinformatie, beschrijvingen, foto’s en kenmerken in de winkel correct en actueel zijn.
Kleuren of andere visuele kenmerken kunnen door apparaatinstellingen enigszins afwijken van de schermweergave.
Informatie over bestemming, gebruik, compatibiliteit en voorzorgsmaatregelen op de productpagina, het etiket of in de handleiding maakt deel uit van de productinformatie.
Producten moeten overeenkomstig hun bestemming en de toepasselijke instructies worden gebruikt.
Wij kunnen het aanbod, de beschikbaarheid of individuele producten wijzigen of uit de verkoop nemen. Dit heeft geen invloed op rechten uit reeds gesloten overeenkomsten.
3. BESTELLINGEN EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
Producten kunnen via de webwinkel worden besteld.
Voordat de bestelling wordt geplaatst, kan de klant producten, aantallen, prijzen, bezorgkosten en overige wezenlijke informatie controleren.
Door een bestelling te plaatsen, doet de klant een aanbod om de vermelde producten te kopen.
Na de bestelling sturen wij een bevestiging met de belangrijkste aankoopgegevens naar het opgegeven e-mailadres.
De koopovereenkomst komt tot stand wanneer Climéo de bestelling accepteert.
Als uitvoering om redenen buiten onze invloed onmogelijk is, informeren wij de klant en betalen wij ontvangen bedragen terug.
Wij kunnen uitvoering onder meer weigeren bij een kennelijke prijs- of beschikbaarheidsfout, mislukte betaalautorisatie, een redelijk vermoeden van fraude of wanneer uitvoering onrechtmatig zou zijn.
4. PRIJZEN EN BETALING
De aan consumenten getoonde prijzen zijn brutoprijzen en omvatten de toepasselijke btw waar verschuldigd.
Vóór het definitief plaatsen van de bestelling wordt de klant geïnformeerd over de totale prijs, bezorgkosten en eventuele andere verplichte kosten.
De toepasselijke prijs is de prijs die bij het plaatsen van de bestelling wordt weergegeven, behoudens kennelijke prijsfouten.
Beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Betalingen kunnen door externe betaalproviders worden verwerkt volgens hun technische voorwaarden.
5. LEVERING
De beschikbare bezorgmethoden, de kosten en de geschatte levertijd worden tijdens het afrekenen getoond.
De weergegeven levertijden omvatten de tijd die nodig is voor verwerking en vervoer naar de klant.
Bij vertraging informeren wij de klant waar mogelijk. Wettelijke consumentenrechten bij vertraagde of niet-uitgevoerde levering blijven onverlet.
Bij verkoop aan een consument gaat het risico van toevallig verlies of beschadiging pas over wanneer de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft genomen.
Als de consument zelf een vervoerder inschakelt waarvan de keuze niet door Climéo is aangeboden, gelden de toepasselijke wettelijke regels inzake risico-overgang.
6. HERROEPINGSRECHT EN RETOUREN
Consumenten hebben overeenkomstig het toepasselijke recht een wettelijk herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand.
Meer informatie over het herroepingsrecht, ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen, retourkosten en de retourprocedure staat in ons Retourbeleid.
Ons vrijwillige retourbeleid beperkt de wettelijke consumentenrechten niet.
7. GEBREKEN, CONFORMITEIT EN KLACHTEN
De verkoper is tegenover consumenten verantwoordelijk voor de conformiteit van het product met de overeenkomst overeenkomstig het toepasselijke recht.
Als een ontvangen product beschadigd, defect, onjuist of niet conform de overeenkomst is, kan de klant contact opnemen via office@climeo.eu.
Geef informatie waarmee wij de bestelling kunnen identificeren en een beschrijving van het probleem.
Foto’s kunnen de behandeling vergemakkelijken en versnellen, maar zijn geen voorwaarde voor het uitoefenen van wettelijke rechten.
Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van de verkoper uit of beperkt deze wanneer dat volgens dwingend recht niet is toegestaan.
8. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Inhoud van de winkel, waaronder namen, logo’s, foto’s, grafische elementen, teksten, video’s en pagina-opmaak, kan worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van Climéo, gelieerde partijen, Shopify of andere rechthebbenden.
Gebruik buiten wettelijk toegestaan gebruik of normaal gebruik van de winkel vereist een passende rechtsgrond of toestemming van de rechthebbende.
9. DIENSTEN EN TOOLS VAN DERDEN
De winkel kan externe dienstverleners gebruiken, waaronder betaalproviders, vervoerders en aanbieders van technische, analytische of marketingtools.
Sommige functies kunnen onder aanvullende voorwaarden van de betreffende aanbieder vallen. De klant wordt daarover geïnformeerd wanneer dit vereist is.
Links naar websites van derden worden aangeboden om toegang tot bepaalde informatie of diensten te vergemakkelijken. Voor onafhankelijke externe inhoud zijn wij slechts aansprakelijk voor zover de wet dat bepaalt.
10. SHOPIFY
De Climéo-winkel gebruikt het technologische platform Shopify.
Koopovereenkomsten worden echter rechtstreeks gesloten tussen de klant en FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA, handelend onder het merk Climéo, en niet met Shopify.
11. PERSOONSGEGEVENS
De regels voor verwerking van persoonsgegevens staan in ons Privacybeleid.
Voor zover noodzakelijk kunnen gegevens ook worden verwerkt door aanbieders van technische infrastructuur, betalingen, vervoerders en andere partijen die in het Privacybeleid worden genoemd.
12. BEOORDELINGEN EN GEBRUIKERSINHOUD
Als een klant vrijwillig een beoordeling, foto of andere inhoud verstrekt, moet hij over de benodigde rechten beschikken om die inhoud te delen.
Het is verboden onrechtmatige, misleidende, lasterlijke, beledigende, rechten van derden schendende of schadelijke software bevattende inhoud te verstrekken.
Wij kunnen inhoud verwijderen of de toegang beperken wanneer die in strijd is met de wet, deze Voorwaarden of rechten van derden.
13. FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN
Ondanks redelijke zorg kunnen fouten of verouderde gegevens voorkomen in beschrijvingen, beschikbaarheid, prijzen of promoties.
Wij kunnen zulke fouten corrigeren en informatie bijwerken.
Als een fout betrekking heeft op een reeds geplaatste bestelling en invloed heeft op de uitvoering, informeren wij de klant en handelen wij overeenkomstig het toepasselijke recht.
14. VERBODEN GEBRUIK
Het is verboden de winkel onrechtmatig of op een wijze die rechten van anderen schendt te gebruiken.
In het bijzonder is het verboden de werking van de winkel te verstoren, beveiligingsmaatregelen te omzeilen, ongeautoriseerde toegang tot gegevens of systemen te verkrijgen, schadelijke software te verspreiden, zich voor te doen als iemand anders of de winkel voor frauduleuze activiteiten te gebruiken.
15. AANSPRAKELIJKHEID
Wij zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van met klanten gesloten overeenkomsten overeenkomstig het toepasselijke recht.
Wij sluiten aansprakelijkheid niet uit en beperken deze niet wanneer dat volgens dwingend recht, in het bijzonder consumentenbeschermingsrecht, niet is toegestaan.
Wij zijn niet aansprakelijk voor problemen die uitsluitend voortvloeien uit handelen of nalaten van de klant, overmacht of derden voor wie wij wettelijk niet verantwoordelijk zijn.
Deze bepaling beperkt geen consumentenrechten met betrekking tot levering, conformiteit, herroeping of andere wettelijke rechten.
16. BEËINDIGING VAN HET GEBRUIK VAN DE WINKEL
De klant kan het gebruik van de winkel op elk moment beëindigen.
Wij kunnen de toegang tot bepaalde functies beperken bij overtreding van de wet, winkelbeveiliging of deze Voorwaarden, zonder afbreuk te doen aan rechten uit reeds gesloten overeenkomsten.
17. SCHEIDBAARHEID
Als een bepaling ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
In plaats daarvan gelden de toepasselijke wettelijke regels.
18. TOEPASSELIJK RECHT
Op deze Voorwaarden en via de winkel gesloten overeenkomsten is Pools recht van toepassing.
De keuze voor Pools recht ontneemt de consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, voor zover die bepalingen volgens het recht van de Europese Unie van toepassing zijn.
De bevoegde rechter wordt bepaald overeenkomstig het toepasselijke recht.
Deze Voorwaarden beperken niet het recht van een consument om een vordering in te stellen bij een rechter die op grond van consumentenbeschermingsregels bevoegd is.
19. WIJZIGINGEN VAN DE VOORWAARDEN
De actuele versie van deze Voorwaarden is beschikbaar in de winkel.
Wij kunnen de Voorwaarden bijwerken vanwege wetswijzigingen, wijzigingen in de werking van de winkel, aangeboden diensten of andere gerechtvaardigde redenen.
Wijzigingen doen geen afbreuk aan rechten uit overeenkomsten die vóór hun inwerkingtreding zijn gesloten.
Wanneer voorafgaande informatie wettelijk vereist is, wordt deze op de voorgeschreven wijze verstrekt.
20. CONTACT
Vragen over deze Voorwaarden, bestellingen of de werking van de winkel kunnen worden gericht aan:
FROSTMEISTER PIWOWAR SPÓŁKA KOMANDYTOWA
Merk: Climéo
ul. Duchnicka 3/BUD. 16
01-796 Warschau, Polen
EU-btw-nummer: 5253034983
E-mail: office@climeo.eu
Telefoon: +48 695 200 950