Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid van 30 dagen
Naast uw wettelijke rechten bieden wij een vrijwillige retourmogelijkheid binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel.
Tussen dag 15 en dag 30 na ontvangst moet het product in het kader van dit vrijwillige retourrecht ongebruikt, compleet en, waar mogelijk, in de originele verpakking zijn.
Deze vrijwillige retourmogelijkheid beperkt op geen enkele wijze uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen of andere wettelijke consumentenrechten.
Om een retourzending te regelen kunt u contact met ons opnemen via office@climeo.eu. Voorafgaande toestemming van ons is echter geen voorwaarde voor het uitoefenen van uw wettelijke herroepingsrecht.
Retouradres:
FrostMEISTER / Climéo
ul. Duchnicka 3 / Bud. 16
01-796 Warschau
Polen
Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen
Als u consument bent, hebt u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring informeren over uw beslissing, bijvoorbeeld per e-mail aan office@climeo.eu.
Het volstaat dat u uw herroepingsverklaring verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Terugzending van de goederen
Nadat u ons over uw herroeping hebt geïnformeerd, moet u de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na uw kennisgeving terugsturen.
De rechtstreekse kosten van het terugsturen van de goederen zijn voor uw rekening, tenzij wij uitdrukkelijk hebben afgesproken deze kosten te dragen.
U mag het product onderzoeken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Het gebruik van de originele verpakking of het volledig ongebruikt laten van het product zijn geen voorwaarden voor het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Defecte of onjuiste producten
Als het ontvangen product beschadigd, defect, onjuist of niet conform de overeenkomst is, blijven uw wettelijke rechten volledig van toepassing. Neem in dat geval contact met ons op via office@climeo.eu.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitsluitend uitgesloten in de gevallen waarin de toepasselijke wetgeving dat bepaalt.
Terugbetalingen
Bij een geldige herroeping betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de bezorgkosten die overeenkomen met de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering.
Extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardmethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen na de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om te herroepen.
Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs van terugzending hebt verstrekt, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.