Polityka zwrotów
30-dniowa polityka zwrotów
Oprócz praw ustawowych oferujemy dobrowolną możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania.
W okresie od 15. do 30. dnia od otrzymania towaru, w ramach dobrowolnego prawa zwrotu, produkt powinien być nieużywany, kompletny i — w miarę możliwości — znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Ta dobrowolna możliwość zwrotu w żaden sposób nie ogranicza ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy ani innych ustawowych praw konsumenta.
Aby zorganizować zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem office@climeo.eu. Nasza wcześniejsza zgoda nie jest jednak warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Adres zwrotu:
FrostMEISTER / Climéo
ul. Duchnicka 3 / Bud. 16
01-796 Warszawa
Polska
Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin na odstąpienie wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w fizyczne posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wiadomością e-mail na adres office@climeo.eu.
Wystarczy, że wyślesz oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.
Zwrot towaru
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu należy odesłać towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania nam takiej informacji.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że wyraźnie uzgodniliśmy, że poniesiemy je my.
Możesz sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Korzystanie z oryginalnego opakowania ani całkowity brak używania produktu nie są warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Produkty wadliwe lub nieprawidłowe
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, nieprawidłowy lub niezgodny z umową, Twoje prawa ustawowe pozostają w pełni zachowane. W takim przypadku skontaktuj się z nami pod adresem office@climeo.eu.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Zwroty środków
W przypadku skutecznego odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszemu oferowanemu przez nas standardowemu sposobowi dostawy.
Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższego sposobu dostawy niż nasz najtańszy standardowy sposób dostawy nie podlegają zwrotowi.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu.
Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.